PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los paquetes solo serán procesados en días hábiles laborales.
Debido a la alta demanda de nuestros productos (las piezas de arte) se asignaran a una lista de espera por lo tanto el tiempo de procesamiento de los pedidos nacionales es de 5 a 15 días hábiles. Después de esto, el tiempo de entrega para la república mexicana será de 3 a 7 días hábiles, a excepción de acontecimientos de fuerza mayor, casos fortuitos o derivados al servicio de paquetería.
Si tu pedido es Zona Extendida nos comunicaremos contigo para que realices el pago correspondiente a la paquetería, en caso de que no quieras realizarlo puedes seleccionar una dirección ocurre (sucursal de paquetería cerca de tu domicilio).
Los paquetes que los transportistas no puedan entregar serán cancelados y reembolsados una vez sean regresados y recibidos en nuestras oficinas en óptimas condiciones.
Agradecemos siempre tu preferencia y paciencia.
MEDIOS DE ENVÍO
El pedido será empaquetado con las debidas precauciones.
GASTOS DE ENVÍO
Tarifa estándar de $150 MXN para todos los estados dentro de la república mexicana, a excepción de zonas extendidas.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
No aceptamos devoluciones injustificadas, cambios o cancelaciones. Todas las ventas son finales con la finalidad de un trato respetuoso, justo e igualitario en nuestra comunidad.
Las devoluciones únicamente se podrán realizar bajo los siguientes criterios:
1. Cuándo no se haya abierto o usado el producto en cuestión y éste se encuentre en óptimas condiciones.
2. Cuándo el producto tenga un defecto de fabricación que afecte su funcionalidad.
3.Cuándo la solicitud de devolución haya sido realizada dentro de los primeros 15 días hábiles a la entrega del producto.
4. Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas imputables al destinatario o al servicio de paquetería, se ofrecerá el reembolso del costo de los productos adquiridos, descontando el monto del costo de la guía por un valor de $140 pesos.
5. Se deberá adjuntar el comprobante de recibo emitido por el servicio de paquetería, así como el comprobante de pago y número de pedido.
No habrá devoluciones:
1. Cuando el producto haya sido alterado, dañado o usado.
3. Cuando el producto sea alterado o dañado debido a una causa de fuerza mayor o por el mal manejo de paquetería y/o a la agencia aduanal.
4. Cuando la entrega no se haya podido concretar y el producto no regrese a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
5. Cuando el producto en polvo llegue roto por el mal manejo de paquetería.
6. Cuando el producto líquido sea derramado por condiciones climáticas y de manejo brusco de paquetería.
Solo se podrá realizar el reembolso del producto o productos que no hayan llegado al destinatario, siempre y cuando se acredite por medio de las cámaras internas de seguridad, que algún posible producto faltante haya sido responsabilidad del departamento de paquetería de la empresa. El término para realizar el reembolso, será de 15 días hábiles, contado una vez que se haya aceptado el reembolso por esta parte.