Política de Envío

PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los paquetes solo serán procesados en días hábiles laborales.

El tiempo de procesamiento de los pedidos nacionales es de 1-3 días hábiles, 5 días para pedidos que no se encuentren en stock. Después de esto, el tiempo de entrega para la república mexicana será de 3 a 15 días hábiles, a excepción de acontecimientos de fuerza mayor, casos fortuitos o derivados al servicio de paquetería.

A nivel internacional el tiempo promedio de entrega es de 30 a 90 días hábiles dependiendo del servicio de correos nacionales del país de destino.
Cuando el pedido llegue a la nación de destino, éste será transferido de Correos de México al transportista local de su país.

No somos responsables de las entregas de envío que puedan verse afectadas por aduanas, sucesos naturales, transferencias o retrasos en el transporte aéreo y terrestre, ni por ningún cargo adicional o aduanas una vez el paquete haya salido de la república mexicana.

Los paquetes que los transportistas no puedan entregar serán cancelados y reembolsados ​​una vez sean regresados y recibidos en nuestras oficinas en óptimas condiciones.

Agradecemos siempre tu preferencia y paciencia.

MEDIOS DE ENVÍO
El pedido será empaquetado con las debidas precauciones.

Mikucosmetics envía nacionalmente a la mayoría de los estados de la república mexicana a través de distintos servicios de paquetería como Estafeta, DHL, UPS y FedEx, siendo está última el medio principal de envío.

Mikucosmetics envía internacionalmente a la mayoría de países por medio de Correos de México junto a Correos nacionales del país de destino.

GASTOS DE ENVÍO
Tarifa estándar de $140 MXN para todos los estados dentro de la república mexicana, a excepción de zonas extendidas.
De ser el caso, nos contactaremos contigo vía correo electrónico para establecer el pago de los gastos excedentes derivados a las zonas extendidas, tendrás la opción de liquidarlo o cambiar el domicilio de entrega.

Tarifa fija de $16 dólares para todos los pedidos internacionales.

Los pedidos se pueden rastrear en la página del servicio de paquetería que usted elija: https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/SeguimientoEnvio/Seguimiento.aspx

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
No aceptamos devoluciones injustificadas, cambios o cancelaciones.Todas las ventas son finales con la finalidad de un trato respetuoso, justo e igualitario en nuestra comunidad.

Las devoluciones únicamente se podrán realizar bajo los siguientes criterios:

1. Cuándo no se haya abierto o usado el producto en cuestión y éste se encuentre en óptimas condiciones.
2. Cuándo el producto tenga un defecto de fabricación que afecte su funcionalidad.
3.Cuándo la solicitud de devolución haya sido realizada dentro de los primeros 15 días hábiles a la entrega del producto.
4. Se deberá adjuntar el comprobante de recibo emitido por el servicio de paquetería, así como el comprobante de pago y número de pedido.

No habrá devoluciones:

1. Cuando el producto haya sido alterado,  dañado o usado.
3. Cuando el producto sea alterado o dañado debido a una causa de fuerza mayor o por el mal manejo de paquetería y/o a la agencia aduanal.
4. Cuando la entrega no se haya podido concretar y el producto no regrese a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
5. Cuando el producto en polvo llegue roto por el mal manejo de paquetería.
6. Cuando el producto líquido sea derramado por condiciones climáticas y de manejo brusco de paquetería. 

Solo se podrá realizar el reembolso del producto o productos que no hayan llegado al destinatario, siempre y cuando se acredite por medio de las cámaras internas de seguridad, que algún posible producto faltante haya sido responsabilidad del departamento de paquetería de la empresa.